Як поскаржитися на Telegram канал: детальна інструкція

Телеграм канали – це один із найбільших джерел інформації у наш час. Швидкий та зручний доступ до новин. Особливо у сучасному світі, коли телефон завжди під рукою ми можемо оперативно перевіряти та дізнаватися інформацію. Та все ж не варто вірити всьому, що там пишуть. Іноді там висвітлюється неправдива або неприпустима інформація. Тож варто знати як правильно подати скаргу аби цю інформацію якнайшвидше прибрали.

Нижче я описала декілька варіантів як пожалітися на Telegram канал, сподіваюсь вам це допоможе. 

Як подати скаргу на Telegram канал?

Варіант 1. Зв’яжіться з командою підтримки Telegram:

• Відкрийте сторінку підтримки Telegram: https://telegram.org/support.
• Заповніть форму зв’язку з описом вашої скарги. У формі також можна додати прикріплення файлів (наприклад, знімки екрану або скріншоти).

Варіант 2. Відправте скаргу на спеціальну поштову скриньку:

• Відкрийте свій електронний листовий сервіс і створіть нового листа.
• В поле “Кому” вставте адресу support@telegram.org .
• У тілі листа напишіть детальний опис вашої скарги. Можете також додати прикріплення файлів.

Після того як відправити скаргу на Telegram канал, може пройти деякий час поки ви отримаєте відповідь. Адже адміністрація переглядає це питання деякий час.

Варіант 3. Використовуйте спеціальну форму для подачі скарги:

• Відкрийте сторінку Телеграм каналу.
• Натисніть на іконку “Поскаржитися”.
• Оберіть одну з запропонованих форм.

Як звернутися до адміністрації Telegram каналу?

Якщо вам потрібно звернутися до адміністрації конкретного Telegram каналу, є декілька можливих способів це зробити:

• Залишити повідомлення в чаті каналу: Багато каналів мають відкритий чат або групу для обговорень, де користувачі можуть обговорювати теми, пов’язані з контентом каналу або ставити питання адміністраторам. Якщо чат відкритий, ви можете знайти його за допомогою пошуку в Telegram та залишити повідомлення зі своїм запитом.
• Зв’язатися з адміністратором через контактні дані: Якщо в каналі надані контактні дані адміністратора, ви можете звернутися до нього безпосередньо через ці дані. Зазвичай, це можуть бути адреса електронної пошти, номер телефону або посилання на сторінку у соціальних мережах.
• Використовуйте кнопку “Зв’язатися з нами”: Якщо канал має кнопку “Зв’язатися з нами” або “Зв’язатися з адміністратором”, ви можете скористатися нею, щоб написати адміністратору прямо з Telegram. Для цього натисніть на кнопку та напишіть повідомлення.

Зверніть увагу, що якщо ви маєте проблему з каналом, яка порушує правила Telegram або є неприйнятною з інших причин, краще звернутися до команди підтримки Telegram за допомогою описаних вище способів. Адміністратор каналу може не мати можливості вирішити вашу проблему, якщо вона стосується правил Telegram або є загрозою для безпеки користувачів.

Які порушення вважаються недопустимими на Telegram каналах?

Telegram має деякі правила, які визначають, що можна та не можна робити на платформі. Ці правила стосуються не лише каналів, а й будь-якої іншої форми спілкування в мережі Telegram:

• Розповсюдження насильницького або дискримінаційного контенту: Telegram забороняє розповсюдження контенту, що пропагує насильство, ксенофобію, расизм, сексизм, гомофобію, трансфобію та інші форми дискримінації.
• Порнографія та сексуальне домагання: Telegram забороняє розповсюдження порнографічного контенту та будь-якої форми сексуального домагання.
• Реклама шахрайства та обману: Telegram забороняє будь-яку форму реклами, що пропонує шахрайство, обман або неправдиву інформацію.
• Нелегальний контент: Telegram забороняє розповсюдження будь-якого нелегального контенту, такого як крадіжки, злочини проти національної безпеки, наркотики тощо.
• Контент, який порушує права авторства: Telegram забороняє будь-яку форму порушення прав на інтелектуальну власність, таку як підробка товарних знаків, копіювання авторських матеріалів без дозволу автора.

Що робити, якщо Telegram канал порушує законодавство?

Якщо ви вважаєте, що Telegram канал порушує законодавство, ви можете звернутися до відповідних правоохоронних органів у вашій країні та повідомити їх про це. Вони матимуть повноваження провести дослідження та вжити необхідних заходів згідно з відповідним законодавством.

Однак, якщо вам не відомі деталі щодо законодавства, що стосується порушення Telegram каналом, то можна звернутися до команди підтримки Telegram. Вони можуть допомогти вам зрозуміти правила та законодавство, що стосується каналу, а також надати поради щодо того, як повідомити про порушення законодавства.

Зверніть увагу, що Telegram не має можливості контролювати контент, що розміщується на каналах. Однак, якщо команда підтримки Telegram отримає скаргу на канал, який порушує законодавство, вони можуть вжити заходів, щоб забезпечити безпеку користувачів та дотримання правил платформи.

Як заблокувати Telegram канал?

Якщо ви бажаєте заблокувати Telegram канал, є кілька можливих способів це зробити:

• Вимкнути повідомлення від каналу: Якщо ви отримуєте повідомлення від каналу, ви можете вимкнути їх, щоб припинити отримувати сповіщення про нові повідомлення. Для цього відкрийте канал, натисніть на його назву вгорі екрану, оберіть “Notifications” (Сповіщення) та вимкніть опцію “Show notifications” (Показувати сповіщення).

• Вийти з каналу: Якщо ви більше не бажаєте отримувати контент від каналу, ви можете вийти з нього. Для цього відкрийте канал, натисніть на його назву вгорі екрану та виберіть “Leave Channel” (Покинути канал). Це припинить показувати повідомлення від каналу та ви більше не будете переглядати його контент.
• Подати скаргу на канал: Якщо ви вважаєте, що канал порушує правила Telegram, ви можете звернутися до команди підтримки Telegram та подати скаргу. Якщо команда підтримки визнає, що канал порушує правила, вони можуть вжити заходів, щоб забезпечити безпеку користувачів та дотримання правил платформи. У деяких випадках команда підтримки може заблокувати канал.