Чому товарний бізнес без CRM неможливий у 2025 році?

У 2025 році вимоги для представників е-комерції кардинально змінюються, а разом з ними змінюються потреби користувачів. SITNIKS CRM – це надійний інструмент для автоматизації товарного бізнесу, який пропонує широкий ряд інструментів для оптимізації діяльності у соціальних мережах, на маркетплейсах, в інтернет-магазинах та чатах.

Проблеми з якими стикається бізнес без CRM-системи:

• Загублені діалоги. У зв’язку з великою кількістю запитів в Дірект, менеджери можуть легко забути відповісти на повідомлення або з загубити чати.
• Плутанина у базі даних. Ручний збір особистої інформації про клієнтів, історію їх покупок, уподобання та ін. призводить до тотального хаосу, що плутає працівників.
• Довге очікування відповіді. Клієнти по кілька годин чекають на відповідь від менеджера, який майже розривається на 100+ чатів. CRM система дозволяє скоротити час очікування з 2 годин до 5 хвилин.
• Відсутність фінансового контролю. Не маючи помічника для ведення фінансового обліку, компанія ризикує “зливати” бюджет на нерентабельні напрямки, що призводить до банкротства.
• Зниження продуктивності співробітників. На долю менеджерів, які працюють без CRM припадає чисельна кількість задач, починаючи від обробки клієнтських запитів, закінчуючи звітністю. Це негативно впливає на їх роботу та сприяє вигоранню.

Що дає SITNIKS CRM:

1. Розширені можливості для керування складом.

SITNIKS CRM дозволяє якісно керувати товарами на складі, відстежувати залишки, організовувати ефективне зберігання, вести точний облік та уникати надлишковості, що значно спрощує процес управління складом та зберігає бюджет компанії.

2. Інтеграція зі службами доставки.

Об’єднання CRM системи з Новою Поштою чи Укрпоштою допомагає спростити процес обробки та доставки замовлення. Інтеграція дозволяє автоматично створювати ТТН та надсилати їх прямо в чат з клієнтом, оновлювати статуси замовлень і створювати реєстри.

3. Підключення платіжних сервісів.

Модуль Sitniks Pay – це інноваційний інструмент, що працює, як повноцінна платіжна система для соціальних мереж та месенджерів. Відстеження транзакцій, швидкі сповіщення про проведення оплати, миттєві звіти та ін. – все це завдяки Sitniks Pay.

4. Автоматизація обробки запитів.

SITNIKS CRM дозволяє автоматизувати:

• обробку запитів клієнтів
• відповіді на найпоширеніші запитання
• заповнення форм
• створення ТТН
• здійснення розсилок 
• нагадування про важливі події
• створення звітів.

5. Мобільність.

Мобільність у 2025 році –  це те, що потрібно кожному підприємцю. Мобільний додаток SITNIKS CRM повністю дублює веб-версію та має ідентичні функції. Через додаток можливо переглянути чати з клієнтами, статистику по продажам, відстежувати склад, вносити зміни у замовлення, призначати відповідальних та ін. Мобільний додаток SITNIKS CRM – ваш бізнес на ходу!

6. Інструменти для проведення глибокого аналізу даних.

CRM-система обладнана потужними інструментами для аналізу таних даних, як:

• особисті дані покупців (вік, стать, місцезнаходження),
• уподобання
• історія попередніх замовлень
• поведінкові характеристики
• конверсія
• обсяги продажів
• ефективність маркетингу, тощо.

На основі цієї інформації можна знайти слабкі місця у стратегіях вашого бізнесу та швидко приймати обґрунтовані рішення щодо їх покращення.

Переваги використання SITNIKS CRM:

• Швидкі відповіді на повідомлення.
• Наявність цілісної картини потреб та очікувань користувачів.
• Зручні та швидкі транзакції завдяки модулю Sitniks Pay.
• Інтеграція зі службами доставки для миттєвих доставок.
• Потужний аналіз ключових показників бізнесу.
• Мобільний додаток, що дає змогу керувати бізнесом у будь-який час та місці.
• Безкоштовний пробний період (14 днів) для вивчення повного функціоналу.

Що кажуть люди? Більшість користувачів зазначають, що SITNIKS CRM є досить простим та зручним інструментом, який легко опанувати навіть будучи новачком. Система пропонує досить великий спектр функцій, кожна з яких допомагає покращити бізнес-процеси та здійснювати більше продажів.